В пособии изложен опыт создания церковной социальной службы, которая оказывает помощь человеку в трудной жизненной ситуации — «Службы работы со случаем». Просто и доступно рассказано о том, как устроить подобную службу, какие ресурсы для этого необходимы, как она работает.
Особую ценность представляют примеры из опыта: как действовать в конкретной ситуации, проверить информацию, предотвратить злоупотребления со стороны претендентов на помощь.
Для церковных и светских социальных служб, работающих с просителями.
Автор книги, Ирина Вячеславовна Соловьева, — член Коллегии Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению; более 10 лет занимала должность ответственного секретаря Комиссии по церковной социальной деятельности при епархиальном совете г. Москвы; заведующая отделением социальной и молодежной работы ПСТГУ, в течение б лет руководила Службой работы со случаем при Комиссии по церковной социальной деятельности.
Оглавление
Предисловие
Не бойтесь начинать!
Первые шаги
Состав службы
Как работать с деньгами и без них
Принципы оказания помощи
Этапы оказания помощи
Примерный порядок
проверки информации
Забота о сотрудниках
Статистика
Сложный контингент
Доверяй, но проверяй.
Случаи из практики
Приложения
1. Отчет об оказании социальной помощи
2. Сервисный план
3. Журнал предварительной записи к юристу
4. База данных службы работы со случаем
